Een koopovereenkomst kan ontbonden worden als de verkoper het product niet wil laten repareren dat u gekocht heeft (en dat kapot is) en als hij geen andere oplossing aandraagt. U kunt er dan namelijk voor zorgen dat de koop ongedaan gemaakt wordt. Dit kan echter niet zomaar. Voor het ontbinden van een koopovereenkomst, moet er namelijk voldaan worden aan een aantal voorwaarden. Het product zal namelijk ondeugdelijk moeten zijn, dus dat het product kapot is gegaan binnen een bepaalde periode, zonder dat u daar schuldig aan bent. Daarnaast is het een voorwaarde dat u de verkoper moet hebben ingelicht dat het product niet aan de normale verwachtingen voldoet. Ga dus zo snel mogelijk naar uw verkoper als het product kapot is. Ten slotte moet u de verkoper gelegenheid geven om een oplossing te zoeken voor het probleem voordat u nadere stappen onderneemt.

De koopovereenkomst ontbindt u door een brief te sturen naar de verkoper, waarin u ook de reden aangeeft waarom u de koopovereenkomst wilt ontbinden. Nadat de koopovereenkomst ontbonden is, moet u het product teruggeven en de verkoper moet u het aankoopbedrag terugbetalen. In veel gevallen zal de verkoper een tegoedbon aanbieden, maar u hoeft deze niet aan te nemen. U hebt namelijk recht op het aankoopbedrag dat u betaald hebt.

De verkoper is bovendien niet verplicht om uw product in te ruilen voor een ander. Dit is echter in principe een gunst van de verkoper. Als het product niet bevalt, hebt u wettelijk geen recht om deze te ruilen. Maar als de winkel zelf een beleid heeft waarin dit is aangegeven, kunt u het product alsnog ruilen. De winkel mag dan zelf bepalen hoe zij dit beleid gaat hanteren om te ruilen. Sommige winkels geven het geld terug, waar andere winkels bijvoorbeeld een tegoedbon teruggeven.

Bij een aankoop via internet (koop op afstand) kunt u bovendien binnen 7 dagen annuleren (wettelijk geregeld). De verkoper is dan namelijk verplicht om het geld aan u terug te geven.

Bij een ondeugdelijk product, ook wel een kapot product, kunt beroep doen op de wettelijke garantie, dan wel op de verkopers-/fabrieksgarantie. De verkoper is dan namelijk verplicht om gratis het product te repareren.

U mag als consument verwachten dat een bepaald product goed is en dat het deugdelijk functioneert. Het product moet namelijk normaal gebruikt kunnen worden gedurende een bepaald tijdsbestek. Garanties bestaan in twee vormen, namelijk de wettelijke garantie en de extra garantie (ook wel verkopers-/fabrieksgarantie).

Als je een juridisch probleem hebt, gaan daar vaak vele vragen en onduidelijkheden mee gepaard. Maar je staat er niet alleen voor! De juristen van AdvocatenLink beantwoorden jouw juridische vragen en helpen jou verder op weg.

Bij ons kun je altijd terecht als je juridisch advies nodig hebt over een bepaald onderwerp. Wij hebben namelijk juristen in dienst die u advies kunnen verschaffen in diverse rechtsgebieden. Op onze website kunt u ook veel uitgebreide informatie vinden over de verschillende rechtsgebieden.

Neem contact met ons op als je in het bijzonder juridische hulp nodig hebt. Wij hebben verschillende advocatenkantoren door heel Nederland in ons netwerk, waardoor wij kunnen beoordelen welk collega-advocatenkantoor jou het beste kan helpen nadat wij jouw specifieke situatie in kaart hebben gebracht.